Менеджер интернет-магазина

Менеджер интернет-магазина ("Кум-Тигей инструмент" https://kumtigey.ru/, "Авито" https://clck.ru/3QgKbx )

Задачи:

1. Контроль актуальности и конкурентоспособности товарного предложения. Создание, обновление и поддержание интернет-каталога, регулярное обновление товаров, качественный контент (описание товара, качественные фотографии, видео).
2. Анализ спроса на товарные позиции: изучение, какие товары пользуются спросом, а какие не востребованы, и принятие решений по ассортименту и запасам товаров.
3. Разработка ассортиментной политики: участие в закупке и выгрузке товаров на сайт компании, контроль складских остатков, оборачиваемости продукции.
4. Приём заказов от клиентов по телефону, электронной почте или через интернет-платформы (сайт компании).
5. Обработка заказов: ввод данных о заказах в систему, проверка наличия товара и составление необходимых документов.
6. Информирование клиентов: предоставление информации о статусе заказов, сроках доставки и возможных изменениях.
7. Решение проблем: устранение возникающих проблем и жалоб клиентов, предоставление обратной связи для улучшения процессов.
8. Привлечение новых клиентов: участие в организации маркетинговых кампаний, проведение презентаций продукта.
9. Консультирование уже существующих покупателей: предоставление подробной информации о продуктах и услугах компании.
10. Анализ потребностей и предпочтений клиентов: использование методов сбора обратной связи (анкетирование, анализ отзывов). На основе этих данных подготовка предложений, как поменять ассортимент и улучшить сервис.
11. Заключение и контроль сделок: ведение переговоров и заключение договоров, контроль выполнения обязательств: проверка сроков доставки, соответствия товара заявленным характеристикам.
12. Анализ данных по продажам, конверсии, среднему чеку, трафику на сайте, эффективности рекламных кампаний.
13. Подготовка отчётов для руководства с информацией о результатах работы и предложениями по оптимизации. Это важно для мониторинга эффективности стратегий и принятия обоснованных решений.

Требования:

1. Желателен опыт интернет продажах. Образование от незаконченное высшее - высшее образование (желательно профильное).
2. Технические навыки — уверенное владение MS Office/ знание CRM-систем, базовые навыки работы с аналитикой.
3. Личные качества — коммуникабельность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, самоорганизация, ответственное отношение к работе, стремление к профессиональному росту

Условия трудоустройства:

Оформление по ТК РФ
Оклад + премия
График работы: 5/2
Место работы: г. Красноярск, кл.Калинина,106